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Informations

Politique de confidentialité

Scentéa accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Voici ce que nous recueillons, pourquoi, et les droits dont vous disposez.

Scentéa (« Scentéa », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment Scentéa recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels communiqués par l'intermédiaire de son site Web, de ses formulaires, de ses communications électroniques et dans le cadre de ses services.

Cette politique est conçue conformément aux lois applicables au Québec en matière de protection des renseignements personnels.

01

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Scentéa est :

Responsable :

Merlande Joseph  (Co-fondatrice)

Amenda Admé  (Co-fondatrice)

Toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

02

Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous interagissez avec Scentéa, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à nos activités, notamment :

  • votre adresse courriel;

  • votre nom et prénom;

  • votre numéro de téléphone;

  • le nom de votre entreprise ou organisation, lorsque pertinent;

  • les renseignements concernant votre événement, notamment la date, le lieu, le nombre approximatif de participants et le type d'événement;

  • les renseignements nécessaires à la préparation d'une soumission ou d'une réservation;

  • les renseignements liés à une transaction ou à un paiement;

  • les communications que vous échangez avec nous;

  • les renseignements techniques liés à votre utilisation du site Web, lorsque des outils technologiques ou des témoins de connexion sont utilisés.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

03

Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • préparer et transmettre des soumissions;

  • répondre à vos demandes de renseignements;

  • communiquer avec vous concernant votre événement;

  • confirmer et gérer une réservation;

  • fournir nos services de bar à parfum mobile et nos services connexes;

  • traiter les paiements et gérer la facturation;

  • assurer le suivi de votre dossier client;

  • améliorer notre site Web et nos services;

  • respecter nos obligations légales et contractuelles;

  • prévenir ou gérer les situations de fraude, d'utilisation abusive ou d'incident de sécurité.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à d'autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

04

Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations peuvent être traitées par un fournisseur de services de paiement tiers, notamment Square, selon le mode de paiement utilisé.

​

Scentéa ne demande pas et ne conserve pas les informations complètes de votre carte de crédit dans ses systèmes lorsqu'elles sont traitées directement par le fournisseur de paiement.

​

Les renseignements traités par ces fournisseurs peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

05

Communication à des tiers

Scentéa peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la prestation de ses services ou à la gestion de ses activités.

​

Par exemple, cela peut inclure des fournisseurs de :

  • hébergement du site Web;

  • services de paiement;

  • formulaires et outils technologiques;

  • services de courriel;

  • systèmes de gestion de réservations ou de clientèle;

  • services professionnels ou techniques.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire aux fins concernées.

​

Lorsque la loi l'exige, nous prenons les mesures appropriées afin de protéger les renseignements personnels communiqués à des tiers.

06

Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience des visiteurs, de mesurer l'utilisation du site ou de comprendre la performance de nos communications numériques.

​

Les témoins utilisés peuvent notamment permettre de reconnaître un appareil ou de recueillir certaines informations techniques liées à la navigation.

​

Lorsque des outils de suivi ou d'analyse sont utilisés, nous les configurons dans la mesure du possible afin de respecter les exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

07

Sécurité

Scentéa prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l'utilisation inadéquate.

​

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

​

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

08

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.

​

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément à nos pratiques de gestion de l'information et aux exigences applicables.

09

Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

  • demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

  • demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement applicable de l'utilisation de vos renseignements;

  • poser des questions concernant la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés ou communiqués;

  • formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être envoyée à :

Scentéa traitera les demandes conformément aux délais et aux exigences prévus par la législation applicable.

10

Incident de confidentialité

Scentéa prend les mesures nécessaires lorsqu'elle a connaissance d'un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels.

​

Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées et les autorités compétentes seront avisées conformément aux règles applicables.

11

Modifications à la présente politique

Scentéa peut modifier cette politique afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services, ses technologies ou les exigences légales applicables.

​

Toute modification importante sera portée à l'attention des personnes concernées de la manière appropriée.

​

La date de la dernière mise à jour apparaît au début de la présente politique.

12

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Entreprise

Scentéa

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